POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 6/04/2026

La presente Política de Privacidad describe cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios que acceden al sitio web Refugia (en adelante, “el Sitio Web”), titularidad de Marta Ortuño Matons.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Titular: Marta Ortuño Matons
• Nombre Comercial: Refugia
• NIF: 50908774E
• Número de Colegiada:  colegiada M-30470 Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid
• Dirección: Calle del Rio Grande 5,28038, Madrid
• Email: refugia.psico@gmail.com

2. DATOS QUE SE RECOPILAN Y FINALIDAD

En Refugia tratamos los datos que nos facilitas con las siguientes finalidades:

1. Formulario de Contacto: Recogemos nombre y email para resolver dudas, facilitar información sobre las sesiones y gestionar la agenda.
2. Suscripción/Lead Magnet: Si descargas algún recurso, trataremos tu email para enviarte el contenido solicitado y comunicaciones relacionadas con el servicio.
3. Navegación y Cookies: Recogemos datos técnicos (IP, tipo de navegador) para garantizar la seguridad del sitio y analizar el tráfico mediante Google Analytics.
4. Google Ads: Utilizamos datos de conversión para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias externas, sin realizar perfiles intrusivos de los usuarios dentro de la web.

3. TRATAMIENTO DE DATOS DE SALUD (DATOS SENSIBLE)

Dada la naturaleza de los servicios de psicología:

• En la web: Se ruega encarecidamente no facilitar datos clínicos, diagnósticos o información altamente sensible a través de los formularios de contacto o correos electrónicos abiertos.
• En sesión: Una vez iniciada la relación terapéutica, los datos de salud se tratarán bajo el estricto secreto profesional y se regirán por un documento de consentimiento informado específico que se entregará a la paciente, cumpliendo con la Ley 41/2002 de autonomía del paciente.

4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

• Consentimiento: Al marcar la casilla de aceptación en los formularios, otorgas tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos según estas finalidades.
• Interés Legítimo: Para mantener la seguridad de la web y mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos anónimos.

5. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para el funcionamiento de la web, utilizamos servicios de proveedores que actúan como «Encargados de Tratamiento»:

• Hosting: DonDominio.
• Google Ireland Ltd.: Para el uso de Google Analytics y Google Ads. Al ser una empresa con sede en Irlanda, el tratamiento se realiza dentro del marco del RGPD, aunque algunos datos pueden transferirse a EE. UU. bajo Cláusulas Contractuales Tipo.
• Herramienta de Videollamada: Google Meet para la realización de las sesiones online.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

• Los datos de contacto se conservarán mientras dure la relación informativa o hasta que solicites su supresión.
• Los datos derivados de la relación terapéutica (historia clínica) se conservarán un mínimo de 5 años tras la finalización del proceso, conforme a la normativa sanitaria española.

7. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando un email a refugia.psico@gmail.com, adjuntando fotocopia de tu DNI o documento acreditativo equivalente. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. SEGURIDAD

Refugia ha adoptado medidas técnicas (como certificado SSL de cifrado) para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a tus datos. No obstante, la seguridad absoluta en internet no existe, por lo que se recomienda precaución al compartir información sensible por canales no cifrados.